Zásady vrácení a refundace

Adéla Praha

 

UPOZORNĚNÍ: NEPOUŽÍVÁME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ – BUDE ÚČTOVÁN POPLATEK.

 

Vrácení zboží

Je možné vrátit moji objednávku? Ano, je to možné.

Pokud nejste spokojeni s objednaným zbožím, můžete je vrátit do 30 dnů od jeho převzetí.

Objednávka musí splňovat následující podmínky:

• Objednávka obsahuje všechny relevantní části, komponenty a obal a dorazila přesně v takovém stavu, v jakém byla odeslána.

• Produkt byl běžně používán; poškození způsobené nedbalým zacházením je vyloučeno.

• Produkty, u kterých je důležitá hygiena, byly před zahájením vrácení řádně vyčištěny.

• Produkt byl po obdržení okamžitě zjištěn jako vadný.

• Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu.

Vrácení bude zpracováno do 7 pracovních dnů a pokud budou podmínky splněny, bude vrácení oficiálně potvrzeno v tomto období.

Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácené zboží, pokud máme podezření, že bylo použito nebo poškozeno bez naší chyby.

Jak mohu vrátit svou objednávku?

Pokud vaše objednávka splňuje výše uvedené podmínky, postupujte prosím takto pro zahájení procesu vrácení:

• Pošlete e-mail na: info@adela-praha.cz

• Ujistěte se, že e-mail obsahuje:

  • Číslo objednávky

  • Důvod žádosti o vrácení

  • Fotku produktu v případě poškození

  • Jméno a příjmení zákazníka

  • Adresu zákazníka

Následně s vámi komunikujeme a poskytneme vám adresu pro vrácení.

Nikdy nezasílejte zboží na adresu odesílatele. Po kontaktování vás informujeme o správné adrese pro vrácení. Náklady na vrácení hradí zákazník.

 

STORNO PODMÍNKY

Spotřebitelé mají právo na odstoupení od smlouvy podle následujících ustanovení, pokud jsou fyzickou osobou, která uzavírá právní jednání za účelem, který není převážně obchodní ani samostatně výdělečný:

 

A. PODMÍNKY ODSTOUPENÍ

 

Právo na odstoupení

Lhůta pro odstoupení je 14 dní od dne, kdy jste vy nebo třetí osoba vámi určená, která není dopravcem, převzali konečné zboží.

Jelikož pracujeme s plně automatizovaným systémem, objednávky jsou zpracovány okamžitě po jejich zadání. Nemůžeme tedy zastavit proces odeslání před doručením a vrácení peněz není možné před převzetím zboží.

K uplatnění práva na odstoupení nás musíte informovat – Adéla Praha – jasným prohlášením (například e-mailem) o vašem rozhodnutí odstoupit od smlouvy. Odstoupení je kompletní, jakmile obdržíme vrácené zboží. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Registrace zásilky během přepravy

Protože naše zboží je odesíláno z Asie, může být přepravní doba delší a mimo naši kontrolu. Pokud je zboží již na cestě k vám, zrušení objednávky není možné. Počkejte, až zboží obdržíte, a poté nám jej vraťte. Samozřejmě nás můžete o svém odstoupení informovat předem.

Pro co nejrychlejší zpracování vrácení vás prosíme o zaslání potvrzení o odeslání zásilky.

 

Následky odstoupení

Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme vám všechny přijaté platby s výjimkou nákladů na doručení (kromě dodatečných nákladů vzniklých vaším výběrem jiné než nejlevnější standardní dodávky, kterou nabízíme) bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od smlouvy a vrácené zboží.

Pro tuto refundaci použijeme stejný způsob platby, který jste použili při původní transakci, pokud s vámi nebylo výslovně dohodnuto jinak; za tuto refundaci vám nebudou účtovány žádné poplatky.

 

VŠECHNY VRÁCENÉ ZBOŽÍ MUSÍ BÝT ODESLÁNY NA NAŠE CENTRÁLNÍ SKLADY V ASII NA NÁKLAD ZÁKAZNÍKA.